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惠州市2020年优秀社会工作案例——思维导图在青少年学习型成长小组中的应用

发表时间:2020-09-01 16:55作者:李爱民  惠州市惠和社会工作服务中心

一、背景介绍

惠城区桥东街道荷乡社区成立于2012年7月,辖区面积1.63平方公里,总人口约24700人。辖区内共有9个住宅小区,是成熟的城市居住型社区。社会工作者团队进驻社区后,分领域开展了居民需求调研工作,深入地挖掘社区特点和居民具体需求,有条不紊地按计划开展各项社区社工服务。

负责青少年领域服务的社会工作者根据荷乡社区青少年儿童的服务需求,结合他们的成长特点,以“成长分享”为总目标开展了青少年社区服务活动,协助青少年面对成长困惑,缓解学习压力,培养青少年正面的生活态度和良好的学习习惯,为其营造快乐、健康的成长环境。

(一)分析预估

1.需求分析

荷乡社区第一年度需求调研报告显示,社区青少年儿童课业负担重,有缓解学习(升学)压力、掌握学习方法、培养良好的学习习惯的需求。在受访的社区青少年儿童中,有28.3%的服务对象希望社工帮助其缓解学习压力,有26%的服务对象希望掌握有效的学习方法,另有19.7%的服务对象希望培养良好的学习习惯。

同时,在走访社区和开展需求调研的过程中,许多小学高年级和初中生的家长向社会工作者反映孩子的学习任务越来越重,要掌握的知识点的难度和广度也在加大,因此希望能寻找到合适的学习方法,提高学习效率,从而提高学习成绩。

在分析社区青少年儿童的服务需求后,社综服务团队就开展何种服务活动能更有效地回应服务需求进行了详细地讨论,特别是在学习方法方面,每科的学习内容都不同,可以说是“学无定法,贵在得法”。

2.小组理论

在认知发展阶段论中,皮亚杰(瑞士)将儿童和青少年的认知发展划分为四个阶段:感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段。其中具体运算阶段(7~12岁)具有以下两个显著特点:1)获得了守恒性,思维具有可逆性。可逆性的出现是守恒获得的标志,也是具体运算阶段出现的标志。儿童能反向思考他们见到的变化并进行前后比较,思考这种变化如何发生的。2)群体结构的形成。这个阶段的儿童分类和理解概念的能力都有明显的提高。在解决两类范畴相结合的复合群集的分类任务上,具体运算期的儿童能够根据物体各种特性结合的复杂规则进行分类。

到了形式运算阶段(12~15岁),思维不必从具体事物和过程开始,可以利用语言文字,在头脑中想象和思维,重建事物和过程来解决问题。除了利用语言文字外,形式运算阶段的儿童甚至可以根据概念、假设等为前提,进行假设演绎推理,得出结论。假设演绎思维是一切形式运算的基础,包括逻辑学、数学、自然科学和社会科学在内。

根据以上理论,处于具体运算阶段或形式运算阶段的服务对象参与学习思维导图的绘制和应用方法,对锻炼抽象思维的能力、概念的理解能力和推理能力,提升思维的创造性和批判性均有帮助。而社会工作者在面对能力发展有差异的服务对象时,将以积极支持的态度,无条件地接纳服务对象,搭建朋辈交流的平台,促进服务对象相互学习,相互合作,共同发展。

综上所述,思维导图是一种实用的、表达发散性思维的图形思维工具,运用图文并重的技巧,把各级主题的关系用层级图表现出来,建立记忆链接。而思维导图这一学习方法可广泛地应用于各科的学习当中,既能对知识点进行再加工、分类和总结,又能增加学习的趣味性,还能提高联想能力和记忆能力,这些都有利于学习兴趣和学习效率的提升。因此,通过整合教育行业志愿者、社区家长、社综督导和服务团队的总体意见,社会工作者将学习方法小组设计为“思维大碰撞”少年儿童思维拓展小组,带领服务对象学习思维导图的绘制方法以及如何应用到各科的学习中去。

(二)服务计划

1.小组目标:

1)80%的服务对象通过学习,掌握思维导图基本的绘制方法;

2)80%的服务学会将思维导图应用到至少一门科目的学习中。

2.小组类型:教育小组

3.服务对象:荷乡社区10名10至14岁的少年儿童

4. 活动时间:1月22—26日,每日14:30-15:30

5. 小组计划:

第一节 认识思维导图

活动时间

活动目的

活动内容/活动细节/注意事项

20分钟

让成员相互熟悉,建立安全感

1.组员围成一圈,社工在中间,用卡祖笛向组员问好。

2.游戏“幸运数字”,让组员相互熟悉。

3.思维游戏:三层汉诺塔,增进组员的交流与合作。

10分钟

认识思维导图(PPT)

社工介绍小组目标,带组员们认识思维导图:

1. 展示一段思维导图的文字介绍(约200字)。

2. 改用思维导图呈现文字要点,请组员对比。

15分钟

通过词语分类学习画图

1. 社工展示20个词语,请组员先直接记忆,再分类记忆。

2. 请组员将20种食物分类,并选用各色彩笔画一张分类图。

15分钟

分享、总结

社工请部分组员展示分类图。在展示过程中,社工引导组员说明自己的分类方法,对比直接记忆和画图分类记忆有何不同的效果。

第二节 学习八大思维图示法

活动时间

活动目的

活动内容/活动细节/注意事项

15分钟

进一步促进组员间关系

1.相互击掌打招呼,玩游戏“生日排序”,增加组员间的熟悉感。

2.解思维游戏题,促进组员合作。三人一组,讨论后派代表给出答案。

20分钟

八大图示法(PPT)

社工展示八种思维图示法,以提问形式让组员观察和思考每种图示法的特点和适用情况。

10分钟

用头脑风暴巩固学习内容

1. 头脑风暴:一块砖头的用途。组员口述,社工在白板记录。

2. 请组员将砖头的用途分类,并选择一种图示法画思维导图。

15分钟

分享、总结

社工请部分组员展示自己的思维导图。展示时,社工引导组员解说自己分类的方式和为什么选用某一图示类型的原因,提升组员对思维导图的应用能力。

第三节   思维导图和语文学习

活动时间

活动目的

活动内容/活动细节/注意事项

10分钟

继续促进组员间关系

1. 用不同方式和语言相互打招呼,玩游戏“猜名词”。

2. 思维游戏:七巧板和智慧魔盒。

20分钟

思维导图和语文学习

社工讲解思维导图在语文学习中的应用,引导组员发挥想象力,发散思维,厘清阅读和写作思路。

15分钟

实际运用

组员从五个主题中选一个画写作提纲图。

15分钟

分享、总结

社工请部分组员解说提纲。解说时,社工引导组员说明撰写提纲的思路,以及提纲对写作有哪些帮助。

第四节 思维导图和数学、英语学习

活动时间

活动目的

活动内容/活动细节/注意事项

10分钟

促进组员间关系发展

1. 围圈打招呼后,玩游戏“扑克牌排队”。

2. 解思维游戏题,五人一组,共同商议,派代表给出答案。。

20分钟

在数学和英文学习中的应用

社工讲解思维导图在数学、英语学习中的应用,引导组员梳理自己所在年级学习的知识点,运用分类和图示的方法。

15分钟

实际运用

组员选择一种数学或英文的知识点画思维导图。

15分钟

分享、总结

社工请部分组员展示思维导图。展示时,社工引导组员分享思维导图对有效掌握某个知识点起到的作用,并举例自己的思维导图类型还可用于哪些其它知识点。

第五节 思维导图软件Xmind的应用

活动时间

活动目的

活动内容/活动细节/注意事项

10分钟

回顾,为结组作铺垫

1. 游戏“你的名字”。

2. 全组人一起解一个侦探推理游戏。

15分钟

思维导图软件的应用

社工讲解并演示思维导图软件Xmind应用方法,并对比用笔或用电脑画思维导图的特点。

15分钟

实际操作

全体组员合作将前四节的内容共同绘制一幅大型思维导图,每人负责一种图示类型。

20分钟

展示,总结,分享感受

社工请组员共同展示大图,并由组员逐一介绍自己所绘制的部分。社工用4F问题引导组员分享学习思维导图的心得,对自己学习的帮助,以及与其他组员相处的感受等。最后,社工用庆祝学习收获和展望未来的方式处理离别情绪,并将思维导图PPT和推荐书目分享给每一位组员和家长(通过微信群发送)。

二、服务计划实施情况

根据小组的发展状况,服务计划的实施过程分为三个时期:

(一)小组前期:

小组前期的任务主要包括服务对象间的互相熟悉,增加组员安全感,说明小组目标,建立社工与服务对象的相互联系。此时出现了服务对象之间,服务对象与社工之间的生疏,服务对象游离在小组活动之外等现象。社工的应对措施包括:1)建立安全感,采用游戏和互动逐步消除陌生感,促进社工与组员以及组员之间的关系;2)发现并积极鼓励、指导不知如何完成任务的组员,帮助服务对象更好地投入学习。这些措施有效地增进了组员间的熟悉程度,提升组员参与活动的积极性和完成任务的信心。

(二)小组中期:

小组中期是紧密围绕小组目标开展的。在这个阶段,小组成员间的关系是从生疏到亲密,再到和谐的发展过程。社工详细地准备每节小组内容,并及时根据服务对象投入程度调整计划实施的过程,如社工少说多做,减少PPT 的介绍时间,增加问答的形式,给组员任务回去查资料等。同时,社工通过观察组员的能力与意愿状态,用交托式、指令式、推销式和参与式来调整服务对象的参与程度,引导组员把握学习和应用思维导图的时间和节奏,并注意处理组员冲突和信息反馈。

比如小组伊始,一位年纪最大的组员处于能力高、意愿低的状态,社工采用参与式方法,接受他的拒绝,尊重他的选择,用友善,平等的交流方式引导其逐步投入。到了小组中期,当这位组员有机会充分发挥自己的能力,并因此得到其他组员的崇拜时,他逐步进入了能力高、意愿强的状态。此时,社工采用交托式,请他在完成自己的任务后,作为助手协助小组的开展。通过他的积极努力,这位组员得到了社工、其他组员和他的家长的欣赏和表扬。

(三)小组后期:

此阶段的工作主要集中在第五节的后半段。社工和组员通过自由分享、共同庆祝和展望未来的仪式来结束小组活动。组员们分享收获,表达祝福,积极地处理离别情绪,从而体会提升学习能力、顺利完成小组任务而产生的满足感和成就感。在小组结束后,社工还将PPT、小组活动照片分享到微信群,请家长观察思维导图对孩子学习的帮助;同时将组员在小组中的表现分享给家长,让家长也感受到孩子通过小组得到的提升和收获,并与孩子共同庆祝取得的进步。

在五节小组的开展过程中,社工都通过调动和发挥服务对象自身的潜在能力,尽最大可能实现小组服务目标,也逐步促使服务对象发生有效改变。

三、总结评估

(一)小组参与人数情况:该小组服务10人,共48人次。

(二)小组目标完成情况:

目标一:80%的组员通过学习,掌握思维导图基本的绘制方法。

社工设计了难度循序渐进的思维游戏以调动参与者的积极性和互动性,再通过PPT演示思维导图的绘制和应用,最后请组员实际操作并展示分享。根据意见反馈表统计,所有组员均掌握了思维导图基本的绘制方法,目标达成。

目标二:80%的组员学会将思维导图应用到至少一门科目的学习中。

组员们先学习了思维导图在语文、英语、数学三门功课中的应用,包括用思维导图整理写作思路,抓住文章阅读的要点,厘清数学知识点和记忆单词、分析语法。随后,组员通过实践将知识点绘制在思维导图上,相互学习和分享。根据意见反馈表统计和家长的反馈,90%组员掌握了将思维导图应用到至少一门科目的学习中,目标达成。

总体而言,在这个学习型成长小组中,组员们不仅掌握了思维导图及其绘制方法,还学会了如何将思维导图应用到各科学习中的技巧;在共同完成思维游戏,实现小组目标的过程中,组员们的沟通能力、思维能力、联想能力和学习效率也得到了提高。
    四、专业反思

在此次小组活动中,社会工作者的主要角色的引导者和使能者,及时且有针对性地根据服务对象的状态和反应调整每节活动的内容,引导服务对象投入小组活动,参与思维游戏和学习,使他们能掌握思维导图的含义和用法,并应用于今后的学习和生活中。

社会工作者认真地总结和反思了小组的服务过程和服务成效,归纳如下:

(一)安全感的建立有利于小组目标的顺利实现。

社工通过安全感建立的过程逐步地消除组员间的陌生感,增进彼此了解,促进相互关系的发展。安全感使组员处在轻松愉快的氛围中,大大提升了组员的参与度,有利于小组的平稳开展和服务目标的顺利实现。

(二)尊重、接纳并积极支持能力有差异的服务对象,使服务对象更享受小组的过程,能力发展上得到更多的提升。

因年龄或个人自身原因,参与此次小组活动的服务对象的能力有很多差异。比如,服务对象因为绘画能力不足而只选最简单的图示方法;或者因为不理解某个知识点而无法完成思维导图;或者对超出能力范围的任务出现畏难情绪等。此时,社会工作者从社会工作价值观出发,接纳服务对象的能力差异,因势利导,积极支持,推动服务对象发展自身的能力。

在小组中,学习内容涉及到思维导图在语文、数学和英语学习中的应用,部分服务对象因为学习偏好只对其中一部分感兴趣。遇到这种情况,社会工作者尊重服务对象的选择,但同时给予重点关注和鼓励。得到尊重和接纳的服务对象更享受小组的过程,更愿意投入小组活动,从而找出提升自己能力的方法。

(三)设定小组活动目标应考虑小组的可持续性,思考点可更长远。

思维导图的内涵和应用极为广泛,而小组的服务目标只设定为“掌握思维导图的基本绘制方法”和“把思维导图应用到至少一门科目的学习中”,内涵过于狭义。在小组的开展过程中,社会工作者为服务对象提供学习和提升能力的平台,而服务对象很好地展示了将思维导图应用到不同学科、不同领域里的能力。因此,社工在总结此次小组活动经验的基础上,应积极做好跟进和信息收集工作,尝试拓展设计思路,引导服务对象多思考、多尝试,将思维导图去应用到更广泛的领域,例如通过思维导图关注社区公共问题,挖掘成因并推动社区公共问题的解决。

五、案例点评

小组服务对象指向性明确,需求能够从家长、青少年儿童等多角度出发,过程中不仅教授知识,重点更体现给组员提供成长的机会和平台,能够运用安全感、情景领袖法等专业知识去判断组员情况,调整自身服务,非常专业!

社工自身也有反思,在小组发展规划上可以更长远,“思维导图”作为工具,可以在多一些重点在发挥小组动力上,让组员通过分工合作,找到自身优势定位,慢慢发挥自身潜能,而社工可以创造更多的平台给组员去发挥,以社会组织的形式在实践中让服务对象获得更多成就感,逐渐实现助人自助,再助人。


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